在吳念真的強力廣告下
我這個台X大的VIP客戶也不免心動
去辦了一支威寶電信
連帶的還鼓吹身邊的親朋好友去變更
本來想，如果威寶不錯用
就把舊門號轉換成威寶
但，套句廣告詞
威寶的爛，用過才知道
幾百年不再CARE的收訊.客服問題，全都出現
才知道，台X大真的已經養刁了我這個客戶
圖片引用(http://www.sogi.com.tw/newforum/article_list.asp?topic_ID=6039913)
最近威寶一系列搶攻客戶的行銷方案
方案的內容，只能說快狠準
針對目標客層，主打心動方案
看到他們的廣告
猜測著，電信業恐怕要洗牌了
但，行銷或許能讓客戶上門
能否留住客戶，就是電信業者的基本功是否扎實
首先，威寶的收訊差到不行
這個問題，應該是10幾年前辦手機時才會比較的東西
現在主流電信業不會再跟你強調他的收訊好
因為，這是基本功
收訊多差呢？
我不是比較在"高山"上 或在"離島"上
我是正常的在全台灣裡 嘉義的某個鄉鎮
竟然還會收訊差
差到要到戶外像在拜天公才會收到訊號
這是威寶第一個令我咋舌的地方
另一個，也是很重要的客戶服務
威寶客服的差，用過才知道
辦手機的時候，威寶門市(直營)的服務人員態度參差不齊
老實說，我是很習慣台X大每個人員親切又和藹的態度
每個服務用語都是統一的標準話術
不會出現不耐
但威寶竟然會出現
"妳車子不會停過來這裡嗎？"…等等諸如此類的鬼話連篇
客服電話也是
詢問腳踏車為什麼沒有到
也沒看清楚資料就說 "您第一期帳單沒有入賬"
在我反應都如期繳納之後
才開始查資料
說要找相關單位，在回電話
說我是因為辦理過戶的關係
我詢問，辦過戶就沒送嗎？
威寶客服小姐口氣就很不耐煩的說
"X小姐，妳不用這樣，我跟你說要問相關單位了
腳踏車作業是55個工作天….."
我真的超火大的
在110個工作天後我打電話詢問，妳的態度還可以這麼差
兩倍的工作天時都沒有來
而且，威寶的客服有個特色
我打了5次客服電話
4次都無法當下解決問題，需要再回電話給我
而且，回電速度都是以美國時間進行
大概都是2-3天後回電
而且，他打來妳沒接到，就不會在打了!
電信業客戶最在乎的兩個
收訊跟日後會一直用到的客服
威寶電信這麼差
電信業要洗牌？
威寶會有影響力嗎？
難吧!
讓我想到，之前和信電信推出讓人印象深刻的廣告
LINDA與安琪
但，仍沒搶下市場
因為用過的人都知道
它不在鬼地方，也收不到訊號
更別提現在的威寶電信
連119都會漏接的恐怖新聞!(http://www.epochtimes.com/b5/7/12/26/n1955320.htm)
你要辦威寶嗎？
良心的建議是三思一下吧!